POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non porté, non utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Il doit être en parfait état

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

1. Contacter OLAPSE à l’adresse suivante :
   contact@olapse.fr

2. Indiquer :

   • Numéro de commande

   • Motif du retour

3. Attendre les instructions de retour

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur de la part d’OLAPSE

• De produit défectueux

 

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué :

• Dans un délai de 14 jours maximum

• Via le moyen de paiement initial

 

6. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :

Veuillez contacter rapidement :
contact@olapse.fr

Une solution sera proposée :

• Échange

• Ou remboursement

 

7. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés

• Produits portés ou utilisés

• Articles en promotion (selon conditions précisées)

 

8. Événements et inscriptions

Les inscriptions à des événements OLAPSE :

• Ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnel

• Peuvent être reportées selon conditions spécifiques

 

9. Dons

Les dons effectués dans le cadre des projets OLAPSE :

• Sont volontaires et définitifs

• Ne peuvent donner lieu à aucun remboursement

 

10. Contact

Pour toute demande :

contact@olapse.fr