POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS

1. Zones de livraison

OLAPSE propose la livraison :

• En France

• Dans les pays de l’Union Européenne

• À l’international (selon disponibilité)

Les zones peuvent évoluer à tout moment.

 

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de :

2 à 5 jours ouvrés

Ce délai peut varier en période de forte activité (lancement, événement, collection limitée).

 

3. Délais de livraison

Les délais estimés après expédition sont :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison :

• Sont indiqués avant validation de la commande

• Dépendent de la destination et du poids

 

OLAPSE peut proposer :

• Livraison offerte à partir d’un certain montant

• Offres ponctuelles

 

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Le client peut suivre son colis en temps réel.

 

6. Retards de livraison

OLAPSE ne peut être tenu responsable des retards liés :

• Aux transporteurs

• Aux conditions météorologiques

• À des situations exceptionnelles

 

7. Problèmes de livraison

En cas de problème (colis perdu, endommagé, non reçu), le client doit contacter :

contact@olapse.fr

Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.

 

8. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies.

OLAPSE ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse.

 

9. Colis non réclamé

Si un colis est retourné à OLAPSE (non réclamé ou adresse incorrecte) :

• Une nouvelle expédition pourra être proposée

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

 

10. Produits en précommande

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas :

• Les délais spécifiques seront indiqués sur la fiche produit

• La livraison interviendra une fois le produit disponible